LOBBY Moscow

Основное направление вашей деятельности — предоставление услуг арт-консьержа. Полагаю, что не все имеют четкое представление, чем занимается консьерж в арт-сфере. Не могли бы вы рассказать об этом поподробнее.

Софья: Чем занимаются консьержи? Они решают любые вопросы, которые обычно возникают у постояльцев отеля. Возможности арт-консьержа в этом плане схожи с безграничными способностями «золотых ключей». Люди, которые заинтересованы получать знания в сфере искусства или хотят начать коллекционировать, могут обратиться к нам и мы поможем решить любой вопрос.

Одно из основных направлений LOBBY — услуги для коллекционеров, которые выстраиваются вокруг арт-эдвайзинга. Мы помогаем подобрать и приобрести произведения искусства, а также администрируем сделки от начала до конца. Мы решаем задачи, которые остаются за пределами вернисажей и начинаются после того, как клиент устно договорился с галеристом или представителем художника о приобретении. Наша зона отвественности: закрепить устное соглашение письменным договором, проследить за процедурой оплаты, обеспечить логистику, включая администрирование всего документооборота, связанного с процедурами таможенного оформления. Также мы предлагаем услугу каталогизации произведений искусства. Мы обращаемся к экспертам в области приобретенного произведения за искусствоведческим текстом, а сами оформляем правильным образом пакет документов, которые сопровождают любую покупку: инвойс, платежка, фотосъемка с детальная фиксация всех особенностей подкрепляются анализом работы, ее техническими характеристиками. Нам важно передать клиенту полный пакет.

В случае если человек хочет начать путь коллекционирования, но совсем не знает в каком направлении ему двигаться, вы ему поможете?

Ниссо: Это 100% процентов к нам.

Софья: Вряд ли мы ему сразу предложим арт-эдвайзинг. Мы начнем с того, что будем заниматься образованием человека и «насматриванием» его глаза. Предложим ему несколько походов с нашими высококлассными гидами-экспертами на текущие выставки или же составим арт-программу в путешествие. Если человек совсем не разбирается, но хочет с ходу что-то приобрести — это будет, вероятнее всего, очень банальный и очевидный выбор, так как человек выберет то, что симпатично глазу или подходит под цвет его дивана в гостиной. Но это неправильная стратегия.

Ниссо: Скорее, неосознанная.

Софья: Верно, мы за осознанный подход к искусству. Когда мы будем понимать, что человек начал ориентироваться в искусстве и готов сделать первый шаг, тогда мы уже предложим ему услугу арт-эвайзинга и, исходя из его интересов и выбранных приоритетных тем, будем помогать формировать коллекцию.

Ниссо: Часто люди хотят начать путь в мир искусства, но боятся или сталкиваются со снобизмом со стороны галеристов. На самом деле, свой путь к коллекционированию можно начать с классного фарфора, который создан в коллаборации с художниками, или с книги, подписанной художником, а потом постепенно уже переходить к скульптуре и живописи.

Как изначально пришла идея создания пространства и как вы оцениваете конкурентную среду на российском рынке по вашему направлению?

Ниссо: Либо мы плохо изучили рынок (смеется.), либо, действительно, наш проект уникальный, по крайней мере, для Москвы. Мы не арт-клуб. Чтобы к нам прийти не нужно приобретать членство, у нас абсолютно открытое для всех пространство. Вообще, изначально возникла мысль относительно самой услуги, а уже потом появилось место, под которое мы адаптировали идею с баром и библиотекой.

Софья: Как только мы придумали идею с арт-консьержем, мы поняли, что у нас должно быть свое Лобби. Философия места выстраивалась исходя из этой концепции: Лобби — это место, куда люди приходят на аперитив, приятно пообщаться и отдохнуть.

Получается, что вы три главных автора этого проекта. На сайте написано, что Кристина и Софья — основатели, а Ниссо — идеолог. Что на данном этапе входит в ваши обязанности?

Ниссо: Я в основном занимаюсь консьержем. Помимо того, что мы работаем с частными клиентами, я привнесла систему лояльности для корпоративных клиентов — это пакет услуг, который мы продаем компаниям. Они могут подарить его своим клиентам или же распределить среди сотрудников.

Софья: У нас не очень большая команда для достаточно сложного проекта. В нашем небольшом пространстве умещается сразу три вида бизнеса: кафе, магазин и консьерж. На данный момент я погружена во все операционные процессы всех трех сфер, хотя в каждой из них есть своё ответственное лицо. Постепенно стараюсь отойти немного в сторону от вопросов магазина и кафе, учусь делегировать, хотя мне это дается не просто, но понимаю, что надо фокусироваться на консьерже.

Ниссо: Да, консьерж сервисы требуют максимальной концентрации внимания и много времени. У нас очень персонализированный подход, но это и входит изначально в саму идею консьержа. Мы ответственно подходим к работе с клиентами и хотим, чтобы они доверяли нам и нашему вкусу.

Софья: В отличии от дилерского подхода, у нас фиксированная плата за услуги, независящая от финального исхода сделки. Это уже говорит о том, что мы заинтересованы оправдать ожидания клиента, так как наша финансовая модель построена на долгосрочных отношениях и вторичных запросах.

Теперь, наверное, более личный вопрос. С чего началась ваша любовь к искусству? Может быть был определённый момент, который стал отправной точкой?

Ниссо: Не могу сказать, когда я точно для себя поняла, что хочу посвятить свою жизнь искусству. Может быть, после того, как Соня ответит, я вспомню. (Смеется.) Для меня сейчас идеальный способ отдохнуть — сходить в музей. Это невероятное чувство, когда соприкасаешься с прекрасным. Могу рассказать про одно из ярчайших моментов детства. Я родилась в Ташкенте, и однажды туда приехала труппа большого театра. «Лебединое озеро» — первый балет, на который меня отвела бабушка. Я была под впечатлением от самого балета, музыки и труппы. Вообще, меня часто водили на различные культурные мероприятия. Со временем я начала составлять маршруты семейных путешествий. Дома все шутили, что если я не попаду в определенный музей, то у меня случится приступ. (Смеется.)

Софья: У меня очень схожая история. В определенный момент времени, в старших классах школы, в моем досуге между кино и встречами с подружками появилось искусство. Меня это все очень затянуло. Когда начались самостоятельные поездки, я начала их выстраивать совсем по-другому, не так, как было заведено в моей семье. Например, начала ездить в Берлин в самые холодные и неприветливые месяцы, чтобы не пропускать важные культурные мероприятия, вставала 1 января в семь утра, чтобы прийти в The Broad в Лос-Анджелесе до очередей, получала истинное удовольствие добираясь на пароме до острова Паркеррль, а затем пешком в горку в +40, чтобы посмотреть Fondation Carmingac. В первое время родители на меня смотрели как на сумасшедшую, а сейчас просят советов. Что касается профессии, то я дружила с Григорием (Григорий Орехов — галерист, скульптор — прим.), который решил, что раз я интересуюсь искусством, то соглашусь работать в галерее. Он был абсолютно прав. Для меня это стало неожиданностью, так как на тот момент, когда меня позвали работать, у меня не было никакого опыта работы в этой области. Совместно с Григорием я начала для себя открывать этот мир с профессиональной точки зрения и параллельно училась. Когда ты делаешь то, что ты любишь, оно у тебя как будто бы лучше получается.

Ниссо: Соглашусь с этим.

Кристина: А у меня все началось с того момента, как я познакомилась с Соней. Она пришла с прекрасной идеей, которая мне очень понравилась. И я решила, что однозначно хочу помочь воплотить ее в жизнь.